Ficha 6 | Comercio Accesible

Trabajador con discapacidadEn supermercados y grandes tiendas o el comercio en general el cliente genera expectativas sobre el nivel de servicios que espera recibir. Generalmente las condiciones de accesibilidad son escasas y no colaboran en los buenos resultados y percepción final de los clientes. Esta ficha nace de la recopilación de los testimonios de amigos, colaboradores, familiares y clientes con movilidad reducida, que describen los inconvenientes cuando acuden a realizar sus compras.  Destaca los puntos de conflictos y entrega las soluciones para revertirlos.
Ninguna empresa responsable puede hoy en día obviar estas características, más aún cuando el 12,7% de la población tiene algún grado de discapacidad y el 14,5% es mayor a 60 años. Si sumamos a cada persona su entorno familiar más cercano, las cifras se convierten en un tema interesante de evaluar. El servicio es el elemento que las empresas deben potenciar para diferenciarse en el mercado.

La Ficha 6 | Comercio Accesible , aporta un elemento diferenciador, la preocupación por sus clientes, incluyendo soluciones que incorporan a los clientes con discapacidad, para que puedan resolver sus necesidades de compra en forma autónoma y con seguridad. Los invitamos a leer esta ficha que será un aporte y beneficio para su empresa. Acá estaremos para despejar dudas y aclarar conceptos.

**Las Fichas temáticas de accesibilidad se han actualizado a la nueva normativa de accesibilidad que rige en Chile desde Marzo de 2016.  (Abril 2017)

Ficha 6 Comercio Accesible

 

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4 respuestas a Ficha 6 | Comercio Accesible

  1. Karla dijo:

    Muy agradecida de la información revise las 5 entradas y pude descargar los pdfs con información adicional, mi única consulta es si yo podría utilizar la información recopilada en la presentación de unas charlas?, obviamente señalando de donde las extraje ya que me gustaría que otras personas conocieran la utilidad de su página para la comunidad… Ojalá puedan responder mi duda, y bueno soy terapeuta ocupacional y el tema de la accesibilidad universal es un tema en el que trabajo y por ello es que me gustaría ayudar a difundir y crear consciencia en las personas que aún no conocen mucho respecto al tema, creo que es una tarea de todos el poder dar a conocer estos temas incluidas las problemáticas que viven diariamente personas con algún tipo de discapacidad… Sin más que agregar, gracias y muy buena la página.

    • pamela dijo:

      Hola Karla! Las fichas están disponibles para promover la accesibilidad universal. Puedes usarla citando la fuente y ojalá cualquier duda puedas dirigirla hacia acá para poder discutir puntos que tengan dudas y poder difundir criterios lo más similares posibles. Es muy necesario que entreguemos buena información y que estemos todos de acuerdo sobre la forma. Saludos!

  2. gabriel dijo:

    muchas gracias por el material me servira de mucho ya que soy estudiamnte de arquitectura, debo proyectar un restaurante y quiero que sea lo mas accesible posible y la informacion sobre este tema que posee el reglamento general de construciones de mi ciudad no es bueno.

    • pamela dijo:

      Gracias a ti por incorporar el tema y comprender su importancia y utilidad. Las normas en general entregan parámetros mínimos y la Accesibilidad requiere de detalles de diseño, constructivos y de gestión para que funcione en forma óptima. Esa es la idea de las Fichas, entregar el máximo de información que permita a los gestores ponerse en el lugar de todos sus clientes y preveer anticipadamente las mejores soluciones. Saludos!

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