Ficha 11 | Accesibilidad en Oficinas de Atención a Público

La normativa chilena exige que todos los recintos que contemplan oficinas de atención a público deben ser accesibles. Existen algunas condiciones adicionales que califican como de “buenas prácticas” para poder atender a un público diverso en su funcionalidad, movilidad, condiciones sensoriales, adultos mayores, etc. Esta Ficha 11 | Accesibilidad en Oficinas de atención resume estas condiciones para cumplir, no solo con la exigencia legal, sino también para mejorar la experiencia de atención al cliente.
Desde los accesos pasando por las circulaciones, espacios de espera, llamada, mesón de atención y retiro del lugar la experiencia debe ser accesible para todos. Un desafío que habla de preocupación y empatía por el prójimo… atrévanse a aplicarla!

Ficha 11 Accesibilidad en oficinas de atención

 

Ficha 11 Accesibilidad en Oficinas de atención

 

Los invitamos a repasar esta ficha y promover mejores y más accesibles oficinas de atención para todas las personas.

 

 

Una respuesta a Ficha 11 | Accesibilidad en Oficinas de Atención a Público

  1. Mauricio dijo:

    He estado en varias oportunidades en isapre Vida Tres sucursal de Calle Magdalena en Las Condes, y me ha tocado esperar hasta 1 hora por atención, me parece incomprensible que no tengan baño para clientes, considerando que los tramites que allí se hacen son por temas de salud y muchas persona que acuden se encuentran con distintos problemas y muchos necesitamos ir al baño seguido…..
    Creo que toda oficina de atención a publico que trnga espera debiese estar obligada a tener baños para clientes

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