Piscina Mund | una experiencia de servicio accesible
En febrero de 2024 publicamos un artículo donde señalamos que la reciente remodelación de Piscina Mund había desaprovechado una oportunidad clave para avanzar en accesibilidad. En ese momento, el servicio de piscina y spa aún no podía ser disfrutado plenamente por todas las personas, especialmente por quienes requerían un diseño universal que garantizara seguridad y autonomía.
Tras esa publicación, el equipo de arquitectura responsable del proyecto se puso en contacto con nosotros. Realizamos una visita técnica, revisamos en conjunto cada una de las observaciones y acordamos las soluciones necesarias para subsanar los puntos pendientes.
Los trabajos se iniciaron de inmediato, evidenciando una excelente voluntad y disposición para corregir las omisiones e invertir en mejoras que ampliaran el acceso y uso de las instalaciones a todas las personas.
Hoy, las personas con movilidad reducida pueden disfrutar de la piscina gracias a elementos que garantizan una experiencia segura, satisfactoria y equivalente a la de cualquier otro usuario.
Valoramos profundamente este compromiso y esperamos que se transforme en un ejemplo para otros establecimientos con piscinas de uso público que buscan ofrecer servicios verdaderamente inclusivos.
Dentro de la nueva oferta de servicios accesibles destacamos:
Se incorpora un mesón de atención a dos alturas y un elevador para ingresar a la piscina.
En el área de la piscina se instalaron 2 camarines para personas con movilidad reducida. En uno de ellos es posible encontrar una camilla que facilita el cambio de ropa.
El baño accesible (existente en la primera etapa) y el sector de duchas previo al acceso de la piscina también con condiciones accesibles. La silla de ruedas se puede utilizar para no mojar la silla propia durante los procesos de ducha y cambio de ropa.
A continuación dejamos el diagnóstico inicial, previo a las últimas modificaciones. Destacamos la voluntad por hacer las cosas bien, no solo cumpliendo el mínimo normativo, sino con la idea de ofrecer un servicio de calidad y equivalente a todos sus clientes.
[Febrero 2024] Piscina Mund | ¿Accesible post remodelación?
Los beneficios que aporta el uso de una piscina a personas con movilidad reducida son significativos. La piscina Mund ha realizado recientemente una remodelación que modernizó este antiguo y emblemático lugar. Mencionaremos algunos aspectos faltantes de accesibilidad universal omitidos en la remodelación y que esperamos puedan solucionarse e incorporarse a la brevedad.
El lugar es muy agradable y acogedor. Cuenta con una piscina temperada, masajes, spa, cafetería con terraza y también espacios para celebraciones.
Tanto la cafetería, como el baño de características accesibles para uso de personas con discapacidad se encuentran en el nivel de acceso. El baño accesible tiene buenas dimensiones y disposición de elementos, sin embargo, carece de barras de apoyo, la iluminación es muy deficiente y algunos elementos como la mesa o banca y repisa no colaboran en la funcionalidad del espacio. Revisar Guía Baños accesibles.
Existen áreas de uso público poco iluminadas, lo que no colabora con el buen uso del espacio a personas con baja visión o mayores. Ejemplo de esto, es la dificultad para la detección del nivel en la botonera del ascensor, debido a la falta de contraste.
El lugar considera una inversión importante en la implementación de un ascensor para comunicar el nivel de acceso con el nivel de la piscina. Sin embargo, nos informan que en la actualidad no existen camarines, baños, ni duchas que puedan ser usados por usuarios de silla de ruedas u otras ayudas técnicas con apoyo de terceras personas cuando se necesite. Grave y limitante es la ausencia de algún dispositivo especial para poder acceder al agua de la piscina. OGUC – DS50/30
En la actualidad el equivalente a un camarín para personas con movilidad reducida que asisten a la piscina está dado por un espacio adyacente a la piscina, separado con un biombo que no otorga la privacidad necesaria. La falta de instalaciones apropiadas desincentiva el uso por parte de las personas, ya que la desigualdad del servicio ofrecido genera incomodidad y molestia. Revisa Guía Accesibilidad en recintos Deportivos.
Es necesario recordar también la importancia de que los mesones de atención y pago cuenten con los requisitos de altura y diseño especificados en la normativa. Revisa Guía Comercio y servicios accesibles.
Existen dos estacionamientos para personas con discapacidad demarcados en amarillo. Sin embargo, en el recorrido para llegar al acceso principal existen algunas barreras que dificultan su uso. Se sugiere ubicarlos frente a la entrada, conectados a la vereda y el acceso principal, e incluir una correcta demarcación en color azul y señalización vertical. Revisar Guía Estacionamientos accesibles.
Los nuevos proyectos y remodelaciones deben incorporar el diseño y accesibilidad universal en su desarrollo y las Municipalidades velar por su cumplimiento.
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