El pasado 31 de Agosto, tuve la oportunidad de asistir a Movistar Arena, al concierto del destacado músico Zubin Mehta junto a la Orquesta Filarmónica de Israel. Es la primera vez que concurro a este conocido recinto…
Antes de asistir me informé respecto a la accesibilidad del lugar. Lo primero fue consultar en el twitter oficial de Movistar Arena y, a pesar de hacerlo con 10 días de anticipación, costó bastante que respondieran. Finalmente lo hicieron, muy amablemente, indicando que habría personal encargado para ayudarme, y que existían rampas y ascensores.
Para estar aún más segura de la accesibilidad del lugar, me informé con una amiga usuaria de silla de ruedas, quien tiene un blog donde también relata su experiencia y detalla los accesos del recinto y algunas ubicaciones.
Aún así llegué al lugar con cierto temor de lo que podía vivir esa noche, ya que mi experiencia personal no ha sido muy buena en eventos masivos, pero como dicen en un programa de televisión… “No es lo mismo contarlo que vivirlo…” me atreví y fui…
Al ingresar a Movistar Arena, lo primero que preguntamos a los encargados del evento fue donde estaban ubicados los estacionamientos para personas con discapacidad. Fueron muy amables y nos indicaron por donde llegar. Habían varios vehículos estacionados  y un par de letreros que decían “Estacionamiento Minusválidos”… la verdad no me sorprendió el mal uso del lenguaje en la señalización, ya había visto como en su página web denominan a las personas con discapacidad… Nos estacionamos sin mayor problema en un lugar, que si bien no era exclusivo, cumplían la función de acercarnos al acceso principal.
Como en todos los eventos masivos había una larga fila de personas esperando ingresar, por lo cual optamos por solicitar un acceso preferente al recinto. No son aconsejables los tumultos cuando se va en silla de ruedas y se agradece poder circular antes de que se movilicen las aglomeraciones. El personal fue atento y muy dispuesto a orientarme y hacer más expedito mi ingreso. Como siempre no faltan los pequeños detalles como una angosta reja en el acceso que dificultaba mi entrada, pero que fue rápidamente gestionado y solucionado por personal de carabineros en el lugar. Por fin estábamos adentro!
Todo fue expedito y rápido (incómodo eso sí pasar por un sector de adoquines), mostré la entrada que decía “Platea Alta” y rápidamente me derivaron al sector de “Cancha” donde me ubicaron a un costado de los asientos numerados junto a mi acompañante. Habían por lo menos 5 personas más en silla de ruedas, todos bien ubicados en el sector Cancha junto a su acompañante (al costado de los asientos numerados del sector cancha, una persona en silla de ruedas por fila).
Antes de que se iniciara el evento fui a conocer el baño accesible. Éste se ubica en el interior del baño de mujeres. En mi condición necesito asistencia de mi esposo, el cual tiene que entrar conmigo y como comprenderán… no es muy grato para un hombre entrar a un baño de féminas… pero bueno! No hay mucho que hacer en este caso ya que era lo que había!. Por eso prefiero y recomiendo los baños de acceso independiente, de tipo familiar, los que en mi caso resuelven el problema de entrar con mi marido. Respecto al baño tenía el espacio para que la silla de ruedas pudiera entrar sin mayor inconveniente, las barras están mal instaladas, una demasiado alta, la otra en la pared posterior, lo que impide que la silla quede cerca al WC. El papel higiénico estaba puesto entre las barras y quedaba detrás de mí, imposible poder acceder a él sin ayuda. En cuanto al lavamanos era accesible pero la llave era de accionamiento duro y no pude hacerla funcionar sin ayuda.
Terminado el lindo espectáculo, que nos hizo vibrar el alma y disfrutar de la buena música, nos retiramos y nos indicaron que saliéramos por un sector más expedito y así evitamos el gran tumulto de gente.
La experiencia vivida no fue tan traumática como otras, y me fui con ganas de volver en alguna otra oportunidad…
Me quedaron algunas dudas eso sí… ¿En un evento masivo podré estar acompañada de mi esposo y mi hijo? ¿O sólo puedo estar con una sola persona en el sector destinado para personas en silla de ruedas? ¿Es posible preveer esta situación antes de retirar las entradas a un evento? ¿Estoy obligada como usuaria de silla de ruedas a comprar entradas en el sector cancha? ¿O al comprar la entrada más económica igual podré acceder a un sector preferencial?
Ojalá Movistar Arena pueda responder a mi dudas…
@MelipillaAxesos

Nota de Ciudad Accesible: En movistararena.cl encontramos bajo la pestaña “Preguntas frecuentes” esta indicación:

12. ¿Existen facilidades para el acceso de minusválidos?
En Movistar Arena contamos con servicios que facilitan el completo acceso para minusválidos, tales como sillas de ruedas, rampas y ascensores.

Muy básica la información, pobre y mal lenguaje (no más «minusválidos» por favor!). Lo que se espera en estos casos es información de accesibilidad del recinto y aclarar dudas sobre compra de entradas, ubicaciones destinadas a personas en silla de ruedas y acompañantes (…que permitan ver el espectáculo aunque el público se ponga de pie), estacionamientos y sector de ingreso hacia éstos, etc.
Invitamos a Movistar Arena a revisar la información que publican otros “Arenas” en el mundo como por ejemplo:
AgganisArena
Viejas Arena
Metroradio Arena Newcastle
American Airlines Arena
Taco Bell Arena
…y muchas otras más… busquen bajo “arena accessibility” en Google y sorpréndanse de lo normal que es entregar esta información en forma detallada.